Аварийный комиссар: кто такой, его роль и услуги при оформлении ДТП

Аварийный комиссар – это эксперт, помогающий автомобилистам с оформлением аварии, а также оказывающий консультационную и юридическую помощь. В этом материале мы рассмотрим особенности работы комиссара, какие услуги он оказывает и каким образом обратиться к нему за помощью.

Что представляет собой аварийный комиссар

Аварийный комиссар (дорожный комиссар или аварком) – это эксперт, который выезжает на место дорожного инцидента и помогает сторонам ДТП в урегулировании споров. Он взаимодействует с участниками аварии, ГАИ и страховщиками.  

Как правило, аварийный комиссар имеет большой опыт разбора сложных ДТП. Он сотрудничает с независимыми оценщиками. Кроме этого, у аваркома есть персональный доступ к единой базе данных страховщиков. Таким образом, специалист сможет произвести примерные расчеты по выплатам либо стоимости восстановительных работ.

Профессиональный аварком, приезжая на место ДТП (дорожно-транспортное происшествие) имеет в своем арсенале следующие технические средства, помогающие в работе:

• аптечка для оказания первой медицинской помощи;
• рулетка для замера расстояния до второго автомобиля и препятствий;
• фонарь для тщательного осмотра места аварии;
• фотоаппарат, так как требуется фотофиксация повреждений;
• знак аварийной остановки;
• светоотражающий жилет;
• планшет либо ноутбук.  

В каких случаях можно обратиться к аваркому?

Вызвать аваркома можно на дорожные происшествия любой сложности: аварии, где есть несколько участников или, когда транспортное средство было повреждено вовремя неаккуратной парковки. Перечислим несколько примеров, когда специалист может оказать помощь.

Вы попали в ДТП в первый раз

Когда водитель попадает в первое дорожно-транспортное происшествие, то это очень серьезная стрессовая ситуация. В таком случае, аварком проконтролирует, правильно ли оформлен европротокол, соблюдаются ли ваши права, а также независимый эксперт расскажет, куда обращаться после ДТП, как правильно оформить и подать заявление страховщику, где будет проходить разбор аварии. Кроме этого, аварийный комиссар подскажет, что делать, если вас не устраивает сумма страховой выплаты по ОСАГО.

Вы не знаете, как правильно оформить европротокол

Оформление ДТП по европротоколу возможно в том случае, если у участников есть страховой полис ОСАГО, а ущерб не превышает:

Бывают ситуации, когда водители не хотят оформлять европротокол, так как бояться ошибиться при его заполнении. В такой ситуации поможет аварком, который сам оформит все необходимые документы, а автомобилисту останется только обратиться к страховщику в течение пяти суток для подачи заявления на получение возмещения.

Спорное ДТП

Иногда, участники аварии могут выяснять, кто прав, а кто виноват в суде. К этому приводят: некорректно составленные документы, неточности в европротоколе, незафиксированные скрытые повреждения транспортного средства. Одна из задач аваркома – урегулирование споров, ведь он является посредником (медиатор) между участниками дорожного происшествия. Именно в такой ситуации и пригодится помощь аварийного комиссара.

Когда аварком не может оформить ДТП самостоятельно?

Есть ситуации, когда комиссар не имеет права регистрировать ДТП. При этом, аваркома вполне допустимо вызвать на место аварии, так как в его компетенции оказать вам моральную и психологическую поддержку, а также консультацию.

Второй участник ДТП скрылся

Если второй участник покинул место аварии и при этом, повредил ваше транспортное средство, то оформлять ДТП нужно через ГАИ, так как инспекторы будут разыскивать нарушителя. Даже если вы вызовите на место аваркома, то последнему придется в любом случае связываться с Госавтоинспекцией.

В ДТП более двух участников и есть пострадавшие

Если в дорожно-транспортном происшествии пострадало больше двух транспортных средств, есть жертвы или повреждено имущество, то оформлением такой аварии занимается исключительно Госавтоинспекция.

Второй участник аварии находится в состоянии алкогольного опьянения

В случае, когда второй участник ДТП находится в состоянии алкогольного опьянения, то проводится медицинское освидетельствование. К сожалению, аварком не может провести данное мероприятие и соответственно оформить аварию.

Отсутствует страховка

Когда один либо оба участника аварии не имеют полиса страхования, то оформить ДТП аварком не может. Тем не менее вызов комиссара возможен – в его компетенции оказать помощь при составлении исковых документов. 

В чем преимущество аварийного комиссара?

Грамотная юридическая консультация, решение споров со страховой, взыскание суммы ущерба с виновника ДТП в гражданском порядке – это не все преимущества обращения к аварийному комиссару. Есть и другие плюсы:

Как работает аварком?

Алгоритм работы аварийного комиссара следующий:

1. После приезда на место аварии, специалист проводит опрос участников для выявления причины и претензий.
2. Затем аварком выполняет фото и видеофиксацию с привязкой к местности. Делается минимум четыре фото, на которых можно идентифицировать разметку, указатели, местоположение транспортных средств.
3. Далее выполняется оценка повреждений. Для этого специалист применяет фонарик, чтобы увидеть все детали, в том числе и скрытие дефекты. Тщательный осмотр необходим, чтобы разобраться, нужно ли вызывать ГАИ или можно оформить европротокол.
4. После этого составляется план-схема ДТП или комментарии для инспектора ГАИ, если требуется их вызов.

Процедура вызова аваркома

Чтобы найти аваркома, достаточно набрать соответствующий поисковой запрос. Вы получите несколько десятков предложений. Далее прочитайте отзывы и ознакомьтесь с прайс-листом. После этого останется только позвонить по контактному номеру.

Можно пойти более легким путем. Например, страховая компания Росгосстрах может предложить пакет «Помощь на дороге», который включает в себя услуги аваркома. Сервис купли-продажи СберАвто предлагает сервисный пакет, куда также входит помощь дорожного комиссара. Главное преимущество комплексных сервисных пакетов – вы получаете услуги по договору, что гарантирует их качество.

Как не стать жертвой мошенников при заказе услуг аварийного комиссара

Есть не только профессиональные аваркомы, но и мошенники. В данный момент, деятельность дорожного комиссара законодательно не регулируется. Лицензию на оказание услуг оформлять не требуется, чем и пользуются злоумышленники. Фактически, стать аваркомом может каждый.

Обратите внимание на нашу памятку:

Таким образом, сегодня в данной сфере есть неопытные комиссары, поэтому рекомендуется пользоваться услугами проверенных компаний, которые уже работают ни один год на рынке.

Вопрос-ответ

Сколько стоит вызвать аварийного комиссара?

Ответить на этот вопрос сложно, так как стоимость услуг зависит от региона, в котором вы проживаете. К примеру, в Ярославе вызов аваркома обойдется от 2 тыс. руб. В Москве цены за вызов идут от 3 тыс. руб. В Нижнем Новгороде цены начинаются от 2,5 тыс. руб. Минимальная стоимость в Екатеринбурге начинается от 1,5 тыс. руб.

Кто будет платить комиссару?

Оплата услуг возложена только на того человека, который обратился к специалисту. Виновник дорожного инцидента не оплачивает его услуги.

Чем полезен аварийный комиссар?

Аварийный комиссар может помочь правильно составить Европротокол, собрать документы в ГИБДД, организовать независимую экспертизу, взыскать ущерб со страховой, представлять ваши интересы при общении со вторым участником аварии, решить юридические вопросы любой сложности.

Какие обязанности у аваркома?

К слову обязанности аваркома на законодательном уровне нигде не прописаны. Конкретный перечень будет зависеть от компании. В некоторых случаях, специалисты не только помогают с оформлением документов, но могут оказать моральную и психологическую помощь.  

Итоги

Таким образом, аварийный комиссар поможет правильно оформить ДТП и окажет всестороннюю поддержку в урегулировании споров. Аварком оформляет те аварии, которые попадают под действие Европротокола. При этом, вы можете обратиться к специалисту за консультацией в любой момент. Чтобы не стать жертвой мошенников, необходимо заключать договор только с проверенными фирмами, а лучше всего воспользоваться сервисным пакетом, если ваша страховая предлагает его оформить.